Intentionen

Was sind Intentionen, wie funktionieren sie

Über Intentionen

Intentionen erkennen eine Absicht des Nutzers und können auf Basis dieser den Nutzer an die richtige Funktion des Chatbots weiterleiten. Damit dies möglich ist, werden einer Intention bestimmte Ausdrücke zugeordnet und die Intention wird mit einem oder mehreren Blöcken verbunden.

Beispiel

An einem kleinen Beispiel wird dies deutlich. Wir möchten eine Intention erstellen, die erkennt ob der Nutzer den Chatbot begrüßt. Dazu fügen wir als erstes folgende Ausdrücke hinzu:

• Hallo

• Moin

• Guten Tag

• Hi

• Na

• Servus

• Hey

Nach dem diese Ausrücke hinzugefügt wurden, wird die Intention mit einem Block verknüpft. In diesem Beispiel wurde bereits zuvor ein Block programmiert, der den Nutzer ebenfalls begrüßt.

Generell gilt die Regel:

Desto mehr Ausdrücke Sie hinzufügen, desto besser kann der Chatbot später Nutzer verstehen. Sie können aber auch zu jeder Zeit Ausdrück zu einer Intention hinzufügen. Sie müssen sich also nicht zwangsläufig am Anfang alle Ausdrücke überlegen.